وضعیت تیکت‌ها

در پنل کاربری تیکت‌ها، وضعیت تمام تیکت‌های شما به صورت خلاصه نمایش داده می‌شود:

• تیکت‌های ارسال شده

  تعداد کل تیکت‌هایی که تاکنون ارسال کرده‌اید

• تیکت‌های در حال انتظار

  تیکت‌هایی که هنوز توسط پشتیبانی بررسی نشده‌اند

• تیکت‌های در حال بررسی

  تیکت‌هایی که در حال حاضر توسط تیم پشتیبانی در حال بررسی هستند

• تیکت‌های بسته شده

  تیکت‌هایی که پاسخ داده شده و بسته شده‌اند

نحوه ارسال تیکت جدید

برای ارسال تیکت جدید:

• انتخاب موضوع مناسب

  موضوع تیکت باید به طور دقیق مشکل یا سوال شما را بیان کند

• توضیحات کامل

  شرح دقیق مشکل یا سوال خود را به همراه جزئیات لازم بنویسید

• پیوست‌های لازم

  در صورت نیاز، فایل‌های مرتبط را پیوست کنید

پرسش‌های متداول

در بخش پرسش‌های متداول می‌توانید پاسخ سوالات رایج را مشاهده کنید:

• سوالات مربوط به کیف پول

  پاسخ سوالات رایج درباره شارژ و استفاده از کیف پول

• سوالات مربوط به تولید محتوا

  پاسخ سوالات رایج درباره نحوه تولید انواع محتوا

• سوالات فنی

  پاسخ سوالات رایج درباره مشکلات فنی و راه‌حل‌های آن‌ها

نکات مهم

• زمان پاسخگویی

  تیم پشتیبانی در اسرع وقت به تیکت‌های شما پاسخ خواهد داد

• پیگیری تیکت

  می‌توانید وضعیت تیکت‌های خود را در پنل کاربری پیگیری کنید

• بستن تیکت

  پس از دریافت پاسخ مناسب، می‌توانید تیکت را ببندید